En La Gran 7 Fútbol & Pádel Club ("La Gran 7", "nosotros") cuidamos los datos personales de quienes reservan en nuestros predios o trabajan en el club. Esta política explica qué datos recolectamos a través de nuestro sitio y nuestra plataforma de reservas, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo podés ejercer tus derechos. Se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
1Quién es el responsable
- Responsable: COMPLEJO LAGRAN 7 CANCHAS (La Gran 7 Fútbol & Pádel Club), CUIT 20-27670588-2.
- Domicilio: Av. Concepción Arenal 690, Córdoba, Argentina.
- Contacto por temas de datos personales: contacto@lagran7.com.ar · WhatsApp +54 351 5395629.
2Qué datos recolectamos
Si reservás una cancha o te anotás en un partido
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono, que verificamos con un código por WhatsApp.
- Email, solo si lo cargás.
- Fecha de nacimiento.
- Tus reservas: fecha, horario, servicio, cancha, estado, importes, promociones aplicadas y si confirmaste asistencia.
- Pagos de señas: el importe y el estado del pago. El pago lo procesa Mercado Pago; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
- Las respuestas que des a las preguntas de un servicio, si las hay.
- Las calificaciones y comentarios que dejes después de jugar.
- Tu lugar en la lista de espera de un horario.
- Partidos abiertos (matchmaking): tu participación y tus preferencias de días y horarios.
- Notas internas que el personal del club puede agregar a tu ficha para atenderte mejor.
Si empezás una reserva y no la terminás: guardamos el nombre y el teléfono que cargaste y el servicio que elegiste, para poder contactarte y ayudarte a completarla.
- Los avisos que te enviamos (confirmaciones, recordatorios, cancelaciones, pedidos de calificación) y su estado de entrega.
- El club usa el mismo número de WhatsApp para enviar esos avisos desde nuestra plataforma y para atender consultas desde la aplicación WhatsApp Business, a través de la API oficial de WhatsApp Business de Meta. Las conversaciones se gestionan en esa aplicación: nuestra plataforma no guarda el contenido de tus mensajes.
Datos técnicos
- Una cookie que recuerda, durante 3 meses como máximo, que ya verificaste tu teléfono en ese dispositivo, junto con el tipo de navegador, para que puedas reconocer tus dispositivos.
- Cookies de sesión necesarias para que funcione el panel del personal.
- Registros técnicos de errores, configurados para no incluir datos personales.
No usamos cookies publicitarias ni herramientas de analítica o seguimiento de terceros.
Personal del club (usuarios del panel): nombre, usuario o email, contraseña (guardada cifrada), la cuenta de Google si la usan para ingresar, y un registro de las acciones que realizan en el panel.
No pedimos ni guardamos tu DNI.
3Para qué usamos tus datos
- Registrar, confirmar, reprogramar y cancelar tus reservas.
- Verificar que el teléfono es tuyo y que nadie reserve a tu nombre.
- Enviarte avisos sobre tus reservas por WhatsApp o email: confirmación, recordatorio, pedido de confirmación de asistencia, cancelación, horarios liberados de la lista de espera y pedido de calificación.
- Cobrar señas y gestionar devoluciones.
- Organizar partidos abiertos y listas de espera.
- Contactarte si dejaste una reserva sin terminar.
- Saludarte en tu cumpleaños y ofrecerte promociones por esa fecha.
- Elaborar estadísticas internas del club (ocupación, ingresos, asistencia) para mejorar el servicio.
- Proteger la plataforma, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
Tratamos tus datos porque los necesitamos para prestarte el servicio que nos pedís y con tu consentimiento, que das al usar la plataforma de reservas o escribirnos. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que necesitamos para funcionar, que los tratan por cuenta nuestra y únicamente para prestarnos su servicio:
- Meta Platforms (WhatsApp Business): envío de avisos y códigos de verificación, y conexión del número de WhatsApp del club.
- Resend: envío de emails.
- Mercado Pago: procesamiento de pagos y devoluciones.
- Google: inicio de sesión del personal del club.
- Vercel: alojamiento de la plataforma.
- Neon (sobre Amazon Web Services): base de datos.
- Sentry: monitoreo de errores técnicos.
También podemos compartirlos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.
5Transferencia internacional
Algunos de estos proveedores guardan o procesan datos en servidores ubicados fuera de Argentina, principalmente en Brasil y en Estados Unidos. En esos casos exigimos que apliquen medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas para proteger tus datos.
6Cuánto tiempo los guardamos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Códigos de verificación del teléfono | 30 días |
| Cookie de dispositivo verificado | Hasta 30 días después de vencer o darse de baja |
| Reservas sin terminar, una vez cerrado el seguimiento | 6 meses; después se anonimizan |
| Registro de avisos de WhatsApp enviados | 12 meses |
| Registro de actividad del panel | 2 años |
| Ficha de cliente, reservas y pagos | Mientras seas cliente, o hasta que pidas la eliminación. Las reservas y pagos se conservan sin datos personales por el plazo que exigen las normas contables y fiscales. |
7Tus derechos
Podés, en cualquier momento y en forma gratuita:
- Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
- Rectificar o actualizar los que estén mal o desactualizados.
- Suprimir tus datos (ver el punto 8).
- Dejar de recibir avisos de WhatsApp o email.
Para hacerlo, escribinos a contacto@lagran7.com.ar o por WhatsApp al +54 351 5395629 desde el número registrado. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos, y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles, como establece la Ley 25.326. Tu nombre y teléfono también los podés corregir vos mismo desde la página de reservas.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8Eliminación de tus datos
Si pedís que eliminemos tus datos, borramos tu nombre, teléfono y email, las notas y comentarios asociados, tu lugar en listas de espera y partidos y tu identificación en todos los dispositivos. Tus reservas y pagos pasados se conservan sin ningún dato que te identifique, porque los necesitamos para la contabilidad del club. Si tenés reservas futuras, primero las cancelamos con vos.
Cómo eliminar tus datos9Seguridad
Protegemos tus datos con conexiones cifradas, contraseñas guardadas con cifrado, acceso del personal limitado por roles y permisos, confirmación con contraseña para las acciones sensibles y un registro de actividad del panel. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
10Menores de edad
No verificamos la edad de quienes reservan. Si sos menor de 18 años, te pedimos que la reserva la haga o la autorice tu madre, padre o tutor. Si sabés que un menor nos dio sus datos sin esa autorización, escribinos y los eliminamos.
11Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Vas a encontrar siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es importante, lo vamos a avisar en la página de reservas.
12Contacto
Por cualquier consulta sobre esta política o tus datos: contacto@lagran7.com.ar · WhatsApp +54 351 5395629 · Av. Concepción Arenal 690, Córdoba, Argentina.